إدارة الصحة الاجتماعية
الخدمة الاجتماعية
المواطنين والمقيمين والزائرين ومجهول الهوية
اسم الخدمه1) الدعم النفسي والاجتماعيالوصفتقديم الدعم العاطفي للمرضى خاصة من يواجهون أمراضًا مزمنة أو خطيرة.مساعدة المرضى على التكيف مع المرض والتغييرات في نمط الحياة.التعامل مع القلق، الاكتئاب أو مشاعر الخوف التي قد تصاحب المرض اسم الخدمه2) تقييم الحالة الاجتماعيةالوصفدراسة الوضع الاجتماعي والاقتصادي للمريض.تقييم احتياجات الأسرة ومساعدتها في التغلب على الصعوبات. المصاحبه للمريض فى رحلة المرض و العلاج اسم الخدمه3) التنسيق مع الفريق الطبيالوصفالعمل مع الأطباء والممرضين لتقديم رعاية شاملة.نقل المعلومات الاجتماعية المهمة التي قد تؤثر على خطة العلاج.اسم الخدمه4) الدعم الأسريالوصفتقديم استشارات للأسرة لمساعدتهم على دعم المريض.التوسط بين الأسرة والفريق الطبي عند الحاجة. اسم الخدمه5) خدمات التثقيف والتوجيهالوصفتوعية المرضى بحقوقهم داخل المستشفى.شرح البرامج والخدمات المتاحة لهم بعد الخروج من المستشفى. اسم الخدمه6) تسهيل الخدمات المجتمعية الوصفربط المرضى بالجهات الخيرية (مثل بيت الزكاه ، والجمعيات)، وصندوق رعاية المرضى.المساعدة في تأمين الأجهزة الطبية أو خدمات الرعاية المنزلية. اسم الخدمه7) إعداد خطة الخروج من المستشفى (Discharge Planning)الوصفالتأكد من أن المريض لديه خطة رعاية واضحة بعد خروجه.التنسيق مع الأسرة أو الجهات المعنية لتوفير الرعاية المطلوبة.التواصل مع الاسرة لتوفير البيئه الصحية للمريضيهدف الأخصائي الاجتماعي في المستشفيات إلىتخفيف الأثر الاجتماعي والنفسي للمرض على المريض وأسرته.مساعدة المرضى على التكيف مع وضعهم الصحي الجديدضمان حصول المرضى على الرعاية الشاملة والمتكاملةتعزيز حقوق المرضى ورفع مستوى وعيهمالمساهمة في تحسين جودة الخدمات الصحية
1) الدعم النفسي والاجتماعي
2) تقييم الحالة الاجتماعية
3) التنسيق مع الفريق الطبي
4) الدعم الأسري
5) خدمات التثقيف والتوجيه
6) تسهيل الخدمات المجتمعية
7) إعداد خطة الخروج من المستشفى (Discharge Planning)
يهدف الأخصائي الاجتماعي في المستشفيات إلى
حضور المريض – موافقة المريض على عمل الاخصائي الاجتماعي معه
حضور المريض – موافقة المريض على عمل الاخصائي الاجتماعي معه
البطاقة المدنية – أو حواز السفر- أو البطاقة الأمنية لغير محددي الجنسية – ملف المريض – ورقة الدخول – تحويل إلى قسم الخدمة الاجتماعية (من الممكن أن يكون المريض مجهول الهوية ويحتاج العمل معه)
التعرف على الحالة:1. إحالة من الفريق الطبي أو طلب مباشر من المريض أو ذويه 2. جمع المعلومات الأولية عن المريض وحالته الصحية والاجتماعية 3. إجراء مقابلات أولية مع المريض وأسرته لتقييم احتياجاتهم التقييم الاجتماعي:1. دراسة شاملة للوضع الاجتماعي والاقتصادي والنفسي للمريض وأسرته 2. تحديد المشاكل الاجتماعية والنفسية للمريض والتي توثر على علاجه 3. استخدام أدوات ومقايس التقييم المناسبة وضع الخطة العلاجية الاجتماعية:1. بناء على التقييم يتم وضع خطة تدخل اجتماعي تهدف إلى حل المشاكل وتلبية الاحتياجات 2. تحديد الأهداف والإجراءات والخطوات اللازمة لتحقيقها 3. تحديد الموارد والجهات التي يمكن الاستعانة بها التدخل وتنفيذ الخطة:1. تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للمريض وأسرته 2. تقديم المشورة والإرشادات حول كيفية التعامل مع المريض وتداعياته 3. تسهيل حصول المريض على حقوقه ومستحقاته الاجتماعية والصحية 4. التنسيق مع الفريق الطبي والجهات الأخرى ذات العلاقة لتقديم رعاية شاملة 5. تقديم المساعدة في حصول على الموارد المالية والمادية اللازمة 6. المساهمة في توعية المريض وأسرته بحقوقهم وواجباتهم 7. تنظيم لقاءات وورش عمل للمرضى وأسرهم لتبادل الخبرات وتقديم الدعم الاجتماعي المتابعة والتقييم:1. متابعة سير الخطة العلاجية وتقييم مدى تحقيق الأهداف 2. إجراء تعديلات على الخطة حسب الحاجة 3. توثيق جميع الإجراءات والتدخلات في سجل المريض انهاء الخدمة: 1. عند تحقيق الأهداف أول انتهاء حاجة المريض للخدمة 2. تقديم ملخص والتوصيات للمتابعة بعد الخروج من المستشفى 3. إحالة المريض إلى جهات أخرى إذا لزم الأمر
التعرف على الحالة:
التقييم الاجتماعي:
وضع الخطة العلاجية الاجتماعية:
التدخل وتنفيذ الخطة:
المتابعة والتقييم:
انهاء الخدمة:
الخدمة الاجتماعية تقدم مجانية – لا يوجد رسوم وهي وسيلة مساعدة لحل المشاكل المادية للمرضى المشاكل الأسرية
معدل التكرار ( يومي – وأسبوعي – وشهري )الوقت المستغرق (30دقيقة إلى ساعة ونصف)
(محافظة العاصمة – الشويخ الصحية – شارع جمال عبدالناصر- إدارة الصحة الاجتماعية)المستشفى الأميريمستشفى الصباحمستشفى مبارك الكبيرمستشفى العدانمستشفى الفروانيةمستشفى الجهراءمستشفى جابر الأحمدمستشفى الرازي للعظاممستشفى ابن سينامستشفى الأمراض الساريةمستشفى الولادةمستشفى الطب النفسيمستشفى الأمراض الصدريةمستشفى البحر للعيونمستشفى البابطين للحروقمستشفى زين للأنف والأذن والحنجرةمستشفى حسين مكي جمعة للجراحات التخصصية (أورام)مستشفى الطب الطبيعي والتأهيل الصحي
(نموذج تحويل إلى قسم الخدمة الاجتماعية – نموذج تقرير اجتماعي عن متابعة الاخصائي الاجتماعي للمريض داخل الجناح – نموذج تقرير اجتماعي طبي لخروج المريض من المستشفى – استمارة بحث اجتماعي أولي)